Toolpunkt wird von Toolpunkt betrieben, Werkstraße 27, 44809 Bochum, Deutschland. Gegründet 2016, sind wir aus einem praxisnahen Versandteam entstanden, das seit mehreren Jahren Werkzeug- und Ausrüstungsbestellungen für deutsche Kunden abwickelt und Prozesse bewusst schlank hält. Zentrale Eingangsstelle für alle Anfragen ist support@toolpunkt.shop.

Unser Fokus liegt auf tragbarer Beleuchtung, Schneidwerkzeugen und kompakten Alltagshelfern für Outdoor, Handwerk und Alltag – inklusive Handhabung, Pflege und Materialeigenschaften. Wir führen rund 680 Artikel der Marken BigiDesign, Giantmouse, AceBeam, Helle und Böker und beraten ehrlich zum Einsatz, zur Größe und zum Zubehör.

Wir listen weniger, aber geprüfte Auswahl statt breiter Massenlistung. Aufgenommen werden nur Varianten, die sich im Alltag bewähren. Vor der Freischaltung prüfen wir jeden Artikel gegen Herstellerunterlagen zu Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweisen sowie Verarbeitung, Ersatzteilversorgung und verständliche Produktdokumentation.

Als Mehrmarken-Fachhandel bündeln wir Bestellmengen über Kategorien hinweg und bestellen Kernvarianten planbar nach, statt teuer im Einzelfall zu beschaffen. Dazu kommen zentrale Lager- und Versandprozesse und digitale Beratung statt kostenintensiver Hotline-Strukturen – ohne Filialstruktur. Diese Ersparnis fließt in die im Shop angezeigten Preise ein, ohne Leistungen bei Prüfung und Service zu kürzen.

Unterschiede entstehen durch Einkaufskurse, Verfügbarkeit, Lieferantenaktionen sowie Schwellen- und Gutscheinregeln im Shop. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen oder aus Abverkauf von Auslaufvarianten. Details regeln die jeweils im Shop veröffentlichten Aktionsbedingungen. Günstige Preise bedeuten bei uns keine abweichende Herkunft oder reduzierte Kontrolle.

Gib TOOLPUNKT15 an der Kasse im Warenkorb ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt nur für berechtigte Artikel. Bei Fragen zu Gültigkeit und Aktionsbedingungen schreibe vor der Bestellung an beratung@toolpunkt.shop.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Markenware in Herstellerausführung mit vollständigem Lieferumfang zu liefern und keine Um- oder Nachbauten anzubieten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten und vertraglich gebundene Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis für jede Charge.

Alle Artikel durchlaufen denselben Prüfprozess – auch aktionsbepreiste Ware. Wir arbeiten zweistufig: Wareneingangsprüfung auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie Stichprobenprüfung vor dem Versand mit Dokumentation beanstandeter Einheiten. Bitte prüfe nach Erhalt Verpackung, Gravuren, mitgeliefertes Zubehör und Funktion, notiere Serien- oder Chargenkennzeichnung und bewahre die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Melde dich mit Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnungen, Verpackung und Lieferumfang sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung an qualitaet@toolpunkt.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferkette und Herstellerreferenz, Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Originalität erhältst du nach Wahl Rückabwicklung zum gezahlten Endpreis oder Ersatzlieferung, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten nach unserer Rückgaberegel. Auffällige Chargen werden dokumentiert und gesperrt.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Es gelten die im Shop genannten Versandoptionen. Bei Zustellstörungen, Adresskorrekturen oder Transportschäden hilft versand@toolpunkt.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer mitschicken.

Auskunft zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung erhältst du über unseren Kundendienst per E-Mail. Wende dich an support@toolpunkt.shop oder direkt an versand@toolpunkt.shop und nenne Bestellnummer und Namen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Es gelten die im Shop hinterlegten Zahlungsoptionen, die dir im Bestellablauf angezeigt werden. Bei Fragen zu Zahlungs- und Versandoptionen vor dem Kauf berät beratung@toolpunkt.shop, bei Fragen zu einer laufenden Bestellung hilft support@toolpunkt.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde dich mit Bestellnummer an service@toolpunkt.shop für die Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch und Reklamationen. Bitte Fehlerbild und bei Bedarf Fotos der Ware mitschicken, dann erhältst du Prüfung des Falls und Begleitung bis zum Abschluss mit Vorschlag zu Ersatz, Reparaturweg oder Rückabwicklung.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung leiten wir die Rückabwicklung zum gezahlten Endpreis ein. Du erhältst eine Statusmeldung bis zur abschließenden Klärung. Für Rückfragen zum Ablauf wende dich an service@toolpunkt.shop.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Für Koordination der Gewährleistungsabläufe ist service@toolpunkt.shop zuständig – schildere Bestellnummer, Fehlerbild und sende Fotos mit. Bei Bedarf wird der Fall an die Qualitätssicherung weitergegeben.

• beratung@toolpunkt.shop: Vergleichs- und Kaufberatung zu Einsatz, Größe, Kompatibilität, Lieferumfang und Zubehör – bitte geplanten Einsatz, gewünschte Variante und Budgetrahmen nennen.
• service@toolpunkt.shop: Betreuung nach Lieferung, Umtausch, Reklamation und Gewährleistung.
• versand@toolpunkt.shop: Versandoptionen, Sendungsverfolgung, Zustellstörungen und Transportschäden.
• qualitaet@toolpunkt.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen.
• support@toolpunkt.shop: Zentrale Eingangsstelle für alle Anfragen, auch zu Bestellstatus, Zahlung und Rückgabeablauf.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr, sonn- und feiertags geschlossen (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte sende gleich Bestellnummer, Name und Anliegen mit, bei Produktfragen Artikelbezeichnung und ggf. Fotos – so können wir direkt antworten oder gezielt an die Fachabteilung weiterleiten.