Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Toolpunkt unter toolpunkt.shop.

Operative Betreibergesellschaft dieser Storefront ist die Ruhrgebiet Werkzeug Handelsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierte Outdoor- und Werkzeugsortimente verantwortet.

• Storefront: Toolpunkt, toolpunkt.shop – unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für EDC, Outdoor, Licht, Messer und Tools mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016.
• Operative Führung: Ruhrgebiet Werkzeug Handelsgesellschaft mbH, zuständig für Bestellabwicklung, Inhalte und Kundenservice im Hintergrund.
• Anschrift für den Betrieb: Werkstraße 27, 44809 Bochum, Deutschland
• Verantwortung im Hintergrund: Operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege und Bestellabwicklung, Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung sowie Pflege von Produktinformationen, Kaufberatung und Serviceprozessen.

Toolpunkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler zum Vergleichen von BigiDesign, Giantmouse, AceBeam, Helle und Böker mit klaren Service- und Kaufdetails. Dieser Shop ist nicht die offizielle Herstellerseite von BigiDesign, Giantmouse, AceBeam, Helle oder Böker.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Mit dem Zugriff auf toolpunkt.shop stimmen Sie einer sachgerechten, gesetzeskonformen Nutzung zu. Bestellen können alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in dem im Shop angebotenen Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.

Bei Messern, Tools und Outdoor-Ausrüstung beachten Sie bitte Altersbeschränkungen, Führ- und Verwendungsregeln sowie Pflegehinweise aus den jeweiligen Produktdetails.

3. Konto und Bestellablauf

Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn Sie Kontodaten anlegen, halten Sie Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns unverzüglich über Missbrauch.

• Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung mit Bestellnummer und Kaufdatum. Diese bestätigt nur den Eingang.
• Der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit der Versandbestätigung zustande.
• Wir können Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Lagerfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend.

4. Sortiment und Produktinformationen

Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist führen wir ein Sortiment aus den Bereichen EDC, Outdoor, Licht, Messer und Tools. Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerunterlagen zu Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweisen geprüft.

Abbildungen, technische Angaben, Verfügbarkeiten und Lieferumfänge können sich durch Herstelleraktualisierungen ändern. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Gravuren, mitgeliefertes Zubehör und Funktion, notieren Sie Serien- oder Chargenkennzeichnung und bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf.

5. Preise und Aktionen

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der im Shop genannten Versandkosten angezeigt.

Unterschiede zwischen Varianten und Zeiträumen entstehen durch Einkaufskurse, Verfügbarkeit, Lieferantenaktionen und die im Shop hinterlegten Schwellen- und Gutscheinregeln. Aktionen werden aus eigener Marge, aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen oder aus Abverkauf von Auslaufvarianten finanziert. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Prozessen und gezielten Aktionen, die den angezeigten Endpreis senken, ohne Leistungen bei Prüfung und Service zu kürzen. Günstige Preise bedeuten keine abweichende Herkunft oder reduzierte Kontrolle.

Für den Gutschein gilt:

• TOOLPUNKT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen: 15 % Rabatt mit TOOLPUNKT15 auf berechtigte Artikel.
• Code TOOLPUNKT15 im Warenkorb einlösen, nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar.
• Details regeln die jeweils im Shop veröffentlichten Aktionsbedingungen. Nicht berechtigte Artikel und bereits reduzierte Ware können ausgeschlossen sein.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand oder nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.
• Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder Betrugsverdacht können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend geklärt ist.

7. Versand

Es gelten zentrale Lager- und Versandprozesse mit den im Shop genannten Versandoptionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten, Versandgebiete und Sendungsverfolgung ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Versandbestätigung. Bei getrennten Teillieferungen informieren wir Sie gesondert.

8. Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Melden Sie die Rückgabe bitte vorab über unseren Kundendienst per E-Mail unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen.
• Senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt soweit möglich und sicher verpackt zurück. Originalverpackung und Zubehör erleichtern die schnelle Bearbeitung.
• Bei berechtigter Rückgabe erstatten wir den gezahlten Endpreis für die zurückgegebenen Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gutscheinvorteile werden entsprechend berücksichtigt.

Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Ausnahmen für versiegelte oder personalisierte Ware und das Muster-Widerrufsformular informieren wir im Checkout und in der Bestellbestätigung.

9. Erstattungen

Erstattungen bei Stornierung, Nichtverfügbarkeit, berechtigter Rückgabe oder berechtigter Reklamation erfolgen ohne unnötige Verzögerung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Banklaufzeiten hängen vom Zahlungsanbieter ab. Gebühren für vom Kunden gewählte Express-Rücksendewege außerhalb unserer Rückgaberegel werden nicht übernommen, sofern keine andere Zusage besteht.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Herstellerzusagen bleiben daneben bestehen und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Kontrollprozess: Zweistufige Kontrolle aus Wareneingangsprüfung auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie Stichprobenprüfung vor dem Versand mit Dokumentation beanstandeter Einheiten. Günstig bepreiste Ware durchläuft denselben Prüf- und Abwicklungsprozess wie regulär bepreiste Ware.

11. Echtheit und Qualität

Wir sichern zu, ausschließlich originale Markenware in Herstellerausführung mit vollständigem Lieferumfang zu liefern und keine Um- oder Nachbauten anzubieten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten und vertraglich gebundene Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis für jede Charge.

Nachweis bei Zweifeln an der Echtheit

Bitte senden Sie über den im Shop genannten Supportkanal:

• Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Artikel, Kennzeichnungen, Verpackung und Lieferumfang
• Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung

Prüfung und Lösung

• Eingangsbestätigung über den Supportkanal mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Charge, Lieferkette und Herstellerreferenz anhand eingesandter Nachweise
• Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag

Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Originalität erfolgt nach Ihrer Wahl Rückabwicklung zum gezahlten Endpreis oder Ersatzlieferung, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten nach der im Shop hinterlegten Rückgaberegel. Die Bearbeitung erfolgt mit dokumentiertem Ergebnis und verbindlicher nächster Frist; bei berechtigter Beanstandung leiten wir die Lösung ohne zusätzliche Prüfungsschleifen ein.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf toolpunkt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Kaufberatung und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie BigiDesign, Giantmouse, AceBeam, Helle und Böker gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Verwendung über das zum Einkaufen erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

13. Zulässige Nutzung

Untersagt sind Missbrauch der Storefront, Umgehung von Sicherheits- oder Gutscheinregeln, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in Bestell- oder Zahlungssysteme sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Wir können bei Verstößen Zugang, Gutscheinnutzung oder Bestellungen einschränken.

14. Verfügbarkeit und Servicezeiten

Wir bemühen uns um eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail und um eine hohe Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Störungen oder Lieferengpässe können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus entsteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.

15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Die Kaufberatung und Produktinformationen ersetzen nicht die Herstelleranleitung, insbesondere zu Sicherheit, Schärfe, Tragweise und Wartung von Messern, Lampen und Outdoor-Tools.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommenen Garantien.

16. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, der Sitz der operativen Betreibergesellschaft in Deutschland.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Abläufen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Stand-Datum an.

18. Kontakt und Support

Primärer Kundendienst für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: Unser Kundendienst ist per E-Mail erreichbar.

• E-Mail: support@toolpunkt.shop
• Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, sonn- und feiertags geschlossen
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
• Bitte angeben: Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht; bei Produktfragen Artikelbezeichnung und ggf. Fotos
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung mit Statusmeldung bis zur abschließenden Klärung; fachliche Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht@toolpunkt.shop
• Zuständig für Anfragen zu den im Shop veröffentlichten Vertrags- und Datenschutztexten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitätsabgleich bei personenbezogenen Ersuchen, mit schriftlicher Stellungnahme, Frist und Rechtsbehelfshinweis. Bitte betroffene E-Mail-Adresse, Bestellbezug und konkretes Anliegen angeben. Eskalation an die datenschutzverantwortliche Stelle.